Document perdu ou endommagé
| Situations | Frais | + Frais de remplacement |
| Document à mettre au rebut | Coût du document | 5 $ |
| Document perdu | Coût du document | 5 $ |
| Document facturé après le 32e jour de retard | Coût du document | 5 $ |
| Document endommagé récupérable : reliure | 7 $ | |
| Document endommagé récupérable : bris mineur | 2 $ | |
| Perte d’un document d’accompagnement | 2 $ | |
| Perte d’un boîtier ou pochette | 2 $ |
